chính sách giao hàng

astalift việt nam

Phạm vi giao hàng

Hiện nay, Astalift chỉ có thể chuyển hàng đến các địa chỉ trong đất nước Việt Nam, Astalift không chuyển hàng đến hộp thư công cộng và các địa chỉ quốc tế. Thời gian được tính từ lúc Astalift hoàn tất việc xác nhận đơn hàng với bạn đến khi nhận được hàng, không kể các ngày lễ, thứ 7 và Chủ Nhật

  • Đơn hàng sẽ giao đến bạn từ 1-7 ngày (không tính Thứ 7, Chủ Nhật và các ngày lễ), kể từ ngày Astalift xác nhận đơn hàng.
  • Đối tác vận chuyển: Ninja Van
  • Phí giao hàng: Freeship toàn quốc

Đối với Khách hàng tại thành phố Hồ Chí Minh:

  • Chính sách giao hàng trong ngày: giao hàng trong 4 giờ kể từ khi Astalift xác nhận đơn hàng (Đơn hàng được xác nhận trước 12 giờ trưa hàng ngày và chuyển khoản trước),
  • Astalift sẽ giao hàng bằng Grab và phí ship phía khách hàng sẽ thanh toán.

Đối với khách hàng mua theo combo (6 hộp và 18 hộp collagen)

  • Bạn có thể nhận hàng theo từng đợt, mỗi đợt 3 hộp. Khách hàng thanh toán đủ số tiền của combo đã chọn trong đợt đầu tiên nhận hàng hoặc chuyển khoản (để được date của sản phẩm mới liên tục).

Xem hàng và trả hàng

Các đơn hàng tại website Astalift sẽ được áp dụng chính sách “ Mở hộp và đồng kiểm trước khi nhận hàng”. Theo đó, khách hàng được khuyến khích mở kiện hàng kiểm tra các sản phẩm bên trong trước khi thanh toán đầy đủ cho nhân viên giao hàng. Đối với các đơn hàng đã đồng kiểm và phát hiện lỗi nhưng không khiếu nại với nhân viên giao hàng, Astalift rất tiếc vì không thể hỗ trợ hoàn trả.

Trong trường hợp khách hàng không thực hiện đồng kiểm khi nhận hàng, Astalift khuyến khích khách hàng chụp lại kiện hàng khi nhận từ nhân viên giao hàng và sau khi mở kiện hàng để làm bằng chứng nếu có tranh chấp về sau.

Khách vui hàng lòng từ chối nhận hàng khi phát hiện kiện hàng có dấu hiệu ướt, rách, móp méo, không còn nguyên vẹn hoặc sai thông tin người nhận,. Đối với đơn hàng đã thanh toán, Astalift sẽ thực hiện thủ tục hoàn tiền trong vòng 5-15 ngày làm việc sau khi xác nhận đơn hàng đã được hoàn về hợp lệ.

Nếu quý khách không hài lòng hoặc có vấn đề với sản phẩm nhận được, quý khách có thể khiếu nại thông qua website Astalift.com hoặc hotline/email trong vòng 24h kể từ khi nhận hàng. Quý khách lưu ý, sau khoảng thời gian này, Astalift sẽ không hỗ trợ bất kỳ trường hợp hoàn trả nào khác.